Espresso vom Mittwoch, 14.11.2012, 08.13 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Marco Persi aus Root (LU) wollte in seiner Wohnung zusätzliche Steckdosen einbauen lassen. Laut Offerte hätte ihn das 65 Franken gekostet. Nun hat Marco Persi aber eine Rechnung über 300 Franken bekommen. «Das kann doch nicht sein, oder?»
Espresso vom Mittwoch, 17.10.2012, 08.13 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Manuel Birrer aus Büren BE versteht die Welt nicht mehr: In einem Online-Shop hat drei Objektive bestellt. Preis: Rund 900 Franken. Kaum hatte er die Bestellungs-Bestätigung, bezahlte Manuel Birrer den Betrag ein. Doch statt der Objektive erhält er die Meldung, die Objektive würden 1000 Franken mehr kosten.
Espresso vom Mittwoch, 26.9.2012, 08.13 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörerin Marianne Brog führt eine Pension. Letzthin bekam sie einen Anruf, ob sie ihre Pension für 3 Monate gratis in einem Register bewerben wolle. Sie war einverstanden. «Das Gespräch dauerte keine 30 Sekunden», erinnert sie sich. Wenige Wochen später die böse Überraschung: Die Firma stellt eine Rechnung über 400 Euro - Marianna Brog habe am Telefon einen Vertrag abgeschlossen.
Espresso vom Mittwoch, 18.7.2012, 08.13 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Werner Rothenbühler aus Bowil hat ein Werbeschreiben erhalten, indem ihm Unterhosen im Abonnement angeboten wurden. Das Schreiben landete im Papierkorb, zu grosse Unterhosen erhielt er trotzdem. Diese wurden ihm als Geschenk angepriesen, bezahlen müsse Werner Rothenbühler lediglich das Porto. Rechtsexpertin Doris Slongo: «Bezahlen muss Werner Rothenbühler gar nichts!»
Espresso vom Mittwoch, 30.5.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Gaudenz Rudin aus Samstagern (ZH) wollte zum Saisonende noch einmal auf die Ski. Er hat im Voraus zwei Tageskarten gekauft. Am Samstag waren die Verhältnisse perfekt, am Sonntag war das Wetter so schlecht, dass die Bahnen gar nicht gefahren sind. Laut Rechtsexpertin Doris Slongo kann Gaudenz Rudin das Geld für diesen Tag zurückfordern.
Espresso vom Mittwoch, 23.5.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörerin Katharina König aus Bremgarten bei Bern hat zwei Bügelstationen, die beide zur gleichen Zeit defekt waren. In ihrem Elektrofachgeschäft steht bei der Kasse gross «Kostenvoranschlag: 35 Franken». Statt 70 Franken verlangte das Geschäft nachher jedoch 150 Franken. Die Abklärungen seien aufwändiger gewesen als erwartet.
Espresso vom Mittwoch, 2.5.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
Regula Stern-Griesser aus Locarno (TI) hat per E-Mail einen Drucker-Toner bestellt. Dieser war jedoch defekt, und Regula Stern-Griesser hat ihn als Garantiefall zurückgeschickt. Die Portokosten wollte sie zurückerstattet haben, der Händler weigert sich jedoch mit Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Espresso vom Mittwoch, 11.4.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Ruedi Schär aus Effingen (AG) besitzt ein Auto-Navigationsgerät, dessen zweijährige Garantie endet im Oktober 2012. Als das Gerät nicht mehr richtig funktionierte, brachte es Ruedi Schär in das Geschäft, wo er es gekauft hatte. Eine Reparatur brachte nichts, sodass er nun ein neues Gerät erhalten hat. «Endet auch bei diesem Gerät die Garantie diesen Oktober?», fragt Ruedi Schär.
Espresso vom Mittwoch, 4.4.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörer Hugo Zeltner aus Mettmenstetten (ZH) hat kürzlich für sein Auto neue Reifen gekauft. Den Preis dafür hat man ihm in der Garage mündlich mitgeteilt. Die Rechnung fiel dann jedoch höher aus. «Zum genannten Preis ist auf der Rechnung die Mehrwertsteuer dazu gekommen. Dies hätte man mir doch vorgängig sagen müssen!», ärgert sich Hugo Zeltner.
Espresso vom Mittwoch, 21.3.2012, 08.20 Uhr, DRS 1
«Espresso»-Hörerin Trudi Hunziker und ihr Mann aus Braunau (TG) haben die Rechnung einer Gartenbaufirma fristgerecht auf einer Poststelle einbezahlt. Als eine Mahnung eintraf, schickten Hunzikers eine Kopie der Postquittung. Die Gartenbaufirma beharrt jedoch darauf, dass das Geld nicht eingetroffen sei.
